隱私政策
最後更新日期，2026 年 7 月 31 日。
本隱私政策說明您使用 zhiwoxingqiu.com，知我星球帳號，預約，購買與客服服務時，我們如何蒐集，使用，保存，分享及保護個人資料。
一，資料處理角色
Silaloe LLC 負責知我星球網站與品牌的主要營運，並處理帳號，客服，網站安全及部分直接交易所需的個人資料。
部分由 Waffo Pancake 或 Clink 擔任記錄商家的商品，由 Hangzhou Zhiwo Wujie Trading Co., Ltd. 作為商品或服務提供者，並在履約，帳務核對與售後支援所需範圍內處理個人資料。
PricPay，PayLoco，Waffo Pancake，Clink，以及銀行或電子支付機構，會依其角色與隱私政策獨立處理付款及法令遵循所需資料。每筆交易的角色說明請參閱法律與交易資訊。
二，我們蒐集的資料
- 身分與聯絡資料，包括姓名，電子郵件，電話，通訊帳號與所在地區。
- 帳號資料，包括登入資訊，偏好設定，會員狀態與使用紀錄。
- 訂單與交易資料，包括商品，金額，幣別，訂單編號，付款狀態，帳單與退款紀錄。
- 服務與預約資料，包括需求問卷，預約時間，媒合偏好，溝通內容與服務回饋。
- 技術與使用資料，包括 IP 位址，裝置，瀏覽器，Cookie，操作紀錄，錯誤與安全紀錄。
- 客服與申訴資料，包括您提供的訊息，附件，通話或聯絡紀錄。
我們不會在本網站保存完整信用卡號或安全碼。請勿在一般表單或客服訊息中主動提供不必要的健康，財務，身分證件或其他敏感資料。
三，蒐集與使用目的
我們為建立與管理帳號，提供媒合與預約，完成訂單與付款，交付商品與服務，處理訂閱，退款與爭議，提供客服，維護系統安全，防止詐欺，分析與改善服務，履行會計稅務與法令義務，以及在取得同意時發送行銷訊息而使用個人資料。
如果您不提供履約所需資料，我們可能無法建立帳號，完成付款，安排服務或處理您的權利請求。非必要的行銷同意不影響您使用已購買的服務。
四，Cookie 與分析工具
本網站使用必要 Cookie 維持登入，購物車，語言偏好與安全功能。我們也可能使用 Google Analytics 等分析工具瞭解網站使用情形。您可透過瀏覽器限制非必要 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。
五，資料分享對象
我們僅在提供服務，完成交易，保障安全或遵守法律所必要的範圍分享資料，可能接收資料的對象包括服務提供者，預約顧問，雲端與郵件供應商，網站維運與分析服務商，會計與專業顧問，付款處理機構，記錄商家，金融機構，以及依法有權要求資料的主管機關。
透過 PricPay 或 PayLoco 付款時，我們會提供完成付款與核對訂單所需資料。透過 Waffo Pancake 或 Clink 付款時，該記錄商家會取得完成銷售，稅務，防詐，退款與爭議處理所需資料。我們不會出售您的個人資料。
六，自動化工具與人工判斷
我們可能使用自動化工具協助整理需求，推薦服務，回覆常見問題，偵測異常或改善營運。重要的服務與交易決定仍會保留合理的人工處理管道。請勿向自動化工具提供非服務所必要的敏感資料。
七，跨境傳輸
為營運網站，提供商品，完成付款與提供客服，資料可能在台灣，美國，香港，中國大陸，新加坡，以及服務供應商所在的其他地區處理或保存。不同地區的個人資料保護規範可能不同。我們會依資料性質，交易角色及適用法律採取契約，權限控管，加密或其他合理保護措施。
八，保存期間
我們只在達成蒐集目的與履行法令義務所需期間保存資料。帳號資料原則上保存至帳號關閉後二年。訂單，付款，退款與會計資料原則上保存七年。預約與服務紀錄原則上保存服務完成後一年。客服與爭議資料原則上保存案件結束後三年。系統與安全紀錄原則上保存十二個月。若法律，爭議處理或防詐需要較長期間，我們得在必要範圍內延長保存。
九，您的權利
依適用法律，您得請求查詢或閱覽，製給複製本，補充或更正，停止蒐集處理或利用，以及刪除您的個人資料。您也可撤回行銷同意。撤回不影響撤回前處理行為的合法性。
請寄信至 privacy@zhiwoxingqiu.com 提出請求。我們可能要求合理的身分驗證，並會在適用法律規定的期限內回覆。若依法或為履行契約，保存交易憑證，防止詐欺或處理爭議而必須保留資料，我們會說明無法立即刪除的理由。
十，資料安全與事件通知
我們採取合理的存取控制，傳輸保護，備份，紀錄與供應商管理措施。任何網路服務都無法保證絕對安全。若發生可能影響您權益的個資事件，我們會依適用法律通知受影響者與主管機關。
十一，未成年人
本服務不以未滿十八歲者為主要對象。未成年人應由法定代理人同意後提供個人資料或購買服務。若您認為未成年人未經適當同意提供資料，請與我們聯絡。
十二，政策更新
我們可能因服務，合作供應商或法令變更而更新本政策。重大變更會以網站公告，電子郵件或其他合理方式通知。
十三，聯絡方式
個人資料與隱私權問題，請寄信至 privacy@zhiwoxingqiu.com。一般訂單與服務問題，請寄信至 support@zhiwoxingqiu.com。相關法律實體與交易角色請參閱法律與交易資訊。